内黄县开展集中整治强制游客消费专项行动

为做好“十一”国庆期间旅游市场监管工作，近日，内黄县市场监督管理局采取多种措施开展集中整治强制游客消费专项行动。

高度重视，加强领导。节日期间，内黄县市场监管局牢固树立以人民为中心的发展思想，认真贯彻县委、县政府关于加强旅游市场监管工作的精神，将强化旅游市场监管、维护国庆期间市场秩序作为当前的首要工作来抓，并成立了2019国庆节市场管理领导小组，该局局长王悠任组长，其他班子成员任副组长，各股室负责人及综合执法队队长、各所所长为成员，负责此项活动的指挥协调。

重点区域加强监管。该局以梁庄镇、后河镇、东庄镇、张龙乡、城关镇、中召乡枣区、颛顼帝喾陵、三杨庄遗址景区和周边及各生态农庄、乡村采摘园、农家乐等游客聚集地为重点区域，以旅游酒店、宾馆等经营户为重点整治对象，全面开展专项集中整治强制游客消费专项行动。

整治重点内容。做好县城主要街道餐饮业、商场、超市等食品经营户及主要接待宾馆（内黄宾馆、中州国际酒店、二帝大酒店）和县城大中型餐饮服务单位的市场监管工作；重点查处无证无照经营、超范围经营、假冒伪劣商品、强制购物、虚假宣传、对游客实行价格欺诈、强买强卖等扰乱市场秩序行为，查处酒店客房预定后不履行合同约定行为，维护消费者合法权益。

加强旅游市场食品安全监管。为保障广大游客饮食安全健康，加强旅游市场食品安全监管，该局着重检查处理县城及景区沿线餐饮业及商店、超市等有无《食品经营许可证》或《小经营店登记证》、从业人员健康证明以及索证索票、餐饮操作流程、食品留样、餐饮具清洗消毒、餐厨废弃物处置、原材料及制成品是否安全等；禁止使用病死和来源不明的畜、禽等有毒有害做原料加工，禁止使用非食品添加剂及非食用色素等危害身体健康的行为；查处经营过期、“三无”及假冒伪劣食品等违规违法行为。

加强旅游市场价格监管，严厉打击违法行为。该局全面加强对住宿、交通、景区门票、餐饮、购物及娱乐的价格监管，依法查处酒店客房、旅游景区（点）门票、乡镇采摘园随意涨价、不落实明码标价和价格公示制度以及明码标价不规范、强买强卖，不执行价格主管部门规定的对特殊群体的优惠政策等行为，依法规范旅游市场价格秩序。

加强对旅游投诉举报的处理，规范旅游服务行为。该局重点检查旅游景区（点）、采摘园等是否落实经营者主体责任，督促其建立健全消费者投诉举报处理机制，及时处理旅游消费者的投诉举报。查处酒店客房预定后不履行合同约定行为，维护消费者合法权益。设立12315中心，严格落实24小时专人值班制度，严格执行岗位责任制，畅通信息报送渠道，做到有诉必接、接诉必查、查必有果。

节日期间，该局共出动执法车辆43台次，出动执法人员87人次，针对现场检查发现的问题，执法人员要求酒店、宾馆、食品经营户负责人立即进行整改和规范，受理12315平台投诉5起。同时，执法人员还要求各经营业主需把好商品质量关，抓好工作人员管理，向游客宣传讲解时要客观，不得做引人误解或夸大的宣传，切实尊重游客知情权和选择权，确保游客在内黄县度过愉快祥和的国庆佳节。