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宝丰县市场监管局:服务往前一点点 无声为民办实事

2024-03-14 15:34作者:河南食药安全信息网

近日,一名聋哑人来到宝丰县市场监督管理局行政审批窗口办理业务,窗口工作人员耐心地与当事人用手机交流,成功帮助其办好了业务,引来群众纷纷称赞。

据悉,当天,宝丰县市场监管局行政审批窗口工作人员正在按次序办理业务时,迎面来了一名特殊的办事群众,面对工作人员的询问不说话,一直拿着手机指着屏幕让他们看,细心的工作人员随即发现当事人是一位聋哑人,也没有亲人陪同。工作人员看到后,赶忙拿出手机开始了一场无声交流。

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原来当事人是来办理个体营业执照变更手续的,个体营业执照变更本来是要到乡镇市场监管所办理,为了避免当事人来回跑,办事不方便,工作人员当即决定帮助来访人员现场办理。

工作人员帮当事人把营业执照变更资料网上提交后,立即联系属地市场监管所的审批人员进行审批并将新办理的营业执照送至县行政审批大厅市场监管窗口。当事人拿到新的营业执照后激动的在手机上打出“谢谢”。

宝丰县市场监管局党组书记、局长任王晓丽表示,一直以来,宝丰县市场监管局以“优化营商环境”为抓手,始终坚持“接待热心、解释耐心、经办细心、服务贴心、回访真心”的“五心级服务”。下一步,宝丰县市场监管局将持续立足职能职责,持续优化营商环境,用过硬的服务意识、勇于奉献的服务精神,切实高效为民办实事,打造更加和谐的营商环境。(牛柄人 任霈斌