洛阳市吉利区市场监管局创新“四化”服务 优化营商环境

按照河南省市场监管局有关部署，遵循“非必须、不窗口”的原则，洛阳市吉利区市场监管局在办理登记注册、档案查询、工业产品、特种设备、计量、认证、检验检测、食品、药品、医疗器械、化妆品、知识产权等市场监管领域的各类行政审批业务时，全面推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”的“四个办”服务，创新“四化”服务，以高效便捷的服务减少群众外出，避免聚集和接触，优化疫情防控期间营商环境。

提供“全天化”咨询服务。洛阳市吉利区市场监管局从大局出发，从细处着想，专门设立行政审批咨询电话和电子邮箱，安排专人全天候值守响应，为企业群众提供咨询服务，做到有问必答、有求必应、有难必帮。

开辟“绿色化”服务通道。针对防疫物资生产、居民生活用品供应、物流等与疫情相关企业，专人负责，特事特办，提前介入，即时办结，跟踪问效，服务相关企业有序复工复产，确保防疫物资和生活用品保障到位。

推行“顺延化”登记服务。对在疫情防控期间营业执照登记事项发生变化又不能及时办理变更登记的，允许市场主体延期至疫情结束之后一个月内办理；对有效期届满的相关许可证证书有效期顺延至疫情解除后2个月，延期期间市场主体持原营业执照、许可证书经营，各级市场监管部门不进行查处。

推广“信息化”查询服务。在做好登记注册和各类行政审批网上办理的同时，积极引导有档案查询需求的企业，通过企业档案自主查询系统进行网上查询、自助下载使用。

据了解。截止2月17日，洛阳市吉利区市场监管局共接受业务咨询51次，设立登记3户(其中企业1户)，变更登记4户(其中企业3户)，注销登记2户(其中企业1户)，办理食品许可2户、特种设备许可1户。

隔离疫情，不隔离服务。洛阳市吉利区市场监管局将依托窗口公告栏、微信工作群等多种渠道、多种方式，及时向企业和办事群众宣传疫情防控期间窗口业务的“一网办、不见面”服务，全力为企业和群众提供便捷高效服务。